Querido cliente de Ale Ardila Studios, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que te sientas seguro y feliz con tu compra, así que hemos diseñado esta política pensando en ti.
Nuestro Compromiso Contigo
- En Ale Ardila Studios, revisamos cada prenda con cariño antes de enviarla. Queremos que disfrutes tu nuevo tesoro con total tranquilidad.
Cambios y Devoluciones: ¡Estamos para Ayudarte!
¿No estás completamente feliz con tu compra? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte:
- Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡Es tu derecho!
- Solo asegúrate de que la prenda esté como la recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. Sabemos que quieres probártela, ¡hazlo con cuidado!
- Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por tu cuenta (ida y vuelta), haremos todo lo posible para que el proceso sea rápido y sencillo.
¿Qué Pasa si Encuentras un Defecto?
Si por alguna razón tu prenda tiene un defecto de calidad, no te preocupes:
- Tienes 30 días de garantía desde que recibes tu producto.
- Tómale unas fotos al defecto y envíalas por WhatsApp al (+57) 322 712 416 o al correo aleardila.clientes@gmail.com. Nuestro equipo las revisará con atención.
- Si aceptamos tu solicitud, nos encargaremos del arreglo o cambio, ¡incluyendo los gastos de envío!
- Si no podemos aceptar la solicitud, te lo haremos saber en 15 días hábiles.
¿Qué Puedes Cambiar?
Estamos felices de ayudarte con cambios por:
- Talla: Si necesitas una talla diferente de la misma prenda.
- Referencia: Si quieres otro producto de igual o menor valor. Si eliges algo de mayor valor, solo pagas la diferencia.
- Garantía: Según lo mencionado arriba.
- Producto equivocado: Si por error recibiste algo diferente a lo que pediste, ¡nosotros cubrimos los gastos de envío!
Un Pequeño Recordatorio
Para poder hacer el cambio, tu prenda debe estar:
- Sin usar y con todas sus etiquetas.
- Limpia y en perfectas condiciones.
- En su empaque original.
Recuerda que las prendas en promoción o rebaja y la ropa interior no tienen cambio.
¿Cómo Contactarnos?
Estamos aquí para ti:
- Visita nuestra tienda física (dirección en nuestra página web y redes sociales).
- Escríbenos por WhatsApp al (+57) 322 712 4167 (Lunes a Viernes, 9am a 5pm).
- Envíanos un correo a aleardila.clientes@gmail.com.
Recuerda, cada prenda de Ale Ardila Studios está hecha con amor y cuidado. Queremos que la disfrutes al máximo. Si tienes cualquier duda o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea extraordinaria!
Gracias por ser parte de la familia Ale Ardila Studios. ¡Esperamos verte pronto!
